MEDJOB

كيف مركزت Mid job مسار المرشحين لديها باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في ERPNext 

نبذة عن Medjob

Medjob هي منصة منظمة تساعد الصيادلة القادمين من الشرق الأوسط على بناء مسيرة مهنية احترافية في ألمانيا. توجّه المنصة المرشحين خطوة بخطوة — بدءًا من دورات اللغة الألمانية وندوات التوجيه الثقافي للوصول إلى المستوى المطلوب B2، مع خطط مستقبلية لتوسيع المنصة لتشمل المساعدة في البحث عن وظائف، والتدريب العملي، والإرشاد الخاص بترخيص مزاولة المهنة.

التطبيق المنفذ الصناعة الوحدات المفعلة

ERPNext

التعليم / خدمات التوظيف

إدارة علاقات العملاء (CRM)

التحديات

مثل العديد من الشركات الخدمية المتنامية، احتاجت ميدجوب إلى طريقة موثوقة لإدارة مسار المرشحين والعملاء المحتملين، دون الاعتماد على جداول بيانات متفرقة، أو رسائل بريد إلكتروني، أو تطبيقات مراسلة لتتبع موقع كل شخص في هذه الرحلة.

  • عدم وجود طريقة مركزية لتتبع مرحلة المرشح، بدءًا من الاستفسار الأول وصولًا إلى التسجيل والمتابعة.
  • تشتت سجل التواصل بين رسائل البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة، دون وجود سجل واحد موحّد يمكن الرجوع إليه.
  • صعوبة الحصول على رؤية واضحة لمسار العمل بأكمله، مما جعل من الصعب معرفة أين يجب تركيز جهود المتابعة.

الفوائد

قامت شركة Data Value Solutions بتطبيق وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) في ERPNext لتزويد ميدجوب بنظام مركزي لإدارة مسار المرشحين والعملاء المحتملين. ومع تطبيق نظام CRM:

  • يتم تتبع كل عميل محتمل ومرشح عبر مراحل محددة من مسار العمل، من التواصل الأول وحتى التحويل، بدلًا من الإدارة اليدوية عبر قنوات منفصلة.
  • يتم تسجيل المتابعات وسجل التواصل في مكان واحد، مما يمنح الفريق رؤية دائمة لحالة كل مرشح والخطوة التالية المطلوبة.
  • توفر أدوات التقارير المدمجة رؤية واضحة لأداء مسار العمل — عدد العملاء المحتملين النشطين، والمواضع التي تشهد تعثرًا، والمجالات التي يجب التركيز عليها.

الأثر (النتائج)

بفضل نظام إدارة علاقات العملاء في ERPNext، انتقلت ميدجوب من التتبع اليدوي المشتت إلى نظام موحّد يحافظ على تنظيم ووضوح مسار المرشحين بأكمله.

  • رؤية أوضح ومركزية لمرحلة كل مرشح في رحلته، من الاستفسار الأول وحتى التسجيل.
  • متابعة أسرع وأكثر انتظامًا، إذ لم يعد الفريق يعتمد على الذاكرة أو الملاحظات المتفرقة لمعرفة من يحتاج إلى رد.
  • رؤية أفضل لصحة مسار العمل بشكل عام، مما يساعد الفريق على تحديد أولويات التركيز مع استمرار نمو ميدجوب.

 

هل تتطلعون إلى توحيد عملياتكم والتوسع بثقة؟
اكتشفوا كيف يمكن لـ Data Value Solutions مساعدتكم في تحويل أعمالكم باستخدام ERPNext.

اطلب عرض توضيحى مجاني